- 编辑：雷少斐
- 作者：刘华阳
谈及公司创办的细节，天宠创始人丁孝伟侃侃而谈。“到了真正享有自己时间的年纪就会发现，情感与回忆变成真正陪伴的奢侈。既然如此为何不能从中将人生许多重要的事情转化为有回忆价值的事情？人与宠物之间的情感便是有价值的。既然想保留如此特殊的回忆，可以采用更有仪式感的方式道别，一方面可以更好地与我们旅途的故事告别，另一方面会将回忆永远埋存于心。”宠物陪伴我们的时间终究短暂，越来越多的宠物主开始让爱宠体面地与世界告别，宠物殡葬为宠物主提供了更有仪式感的方式和宠物说再见。
宠物殡葬行业现状
作为宠物经济的最后一环，宠物殡葬行业近年来方兴未艾。从早期单纯的宠物火化到现在增加的许多善终服务，选择宠物殡葬的潜在顾客增多，但目前许多宠物主依旧不知道有此行业的存在，行业普及还待提升。
据天宠了解，依旧有许多不法业者打着独立火化的名头实际上是集体火化，更有甚者将宠物遗体偷偷丢弃至山区，宠物殡葬行业的快速发展也导致行业部分地区出现泡沫化及恶意竞争。宠物善终目前处于法律和监管的盲区，我国法规针对宠物殡葬业的排放和防疫的相关标准并无明确要求。
丁孝伟表示，大环境下许多创业者依然对“殡葬”有着明显的思想误区，总认为“殡葬”是低门槛高收益行业，实际上宠物殡葬拥有很多流程和值得注意的地方，能否真正做好引导很重要。
提供更好服务
丁孝伟介绍，近几年宠物殡葬行业大致分为为3个阶段。第一阶段：早期宠物殡葬往往躲在深山中，甚至火化设备炉具都是自己做出来的，无法真正做到无害化，对环境卫生造成许多负面影响，消费者情绪也未得到安抚。第二阶段：宠物殡葬开始出现统一设备，并增加善终流程，消费者可以在火化前与爱宠进行最后告别，但还未有真正的善终产品出现，导致许多选择宠物火化的消费者需要在现场买价格高昂的茶叶罐进行骨灰存放，往往茶叶罐价格是网上的10倍。第三阶段：天宠增加了善终流程，弥补了部分缺失，并希望改变大家对“殡葬”的看法，设立了干净整洁的门市，并且把火化场及门市分开，一方面符合环保及法律的规定，另一方面让用户可以得到更好的善终体验，真正意义上保留了消费者对爱宠的思念。
天宠起初商业定位较为多元。虽然是以宠物殡葬得到市场认可，但方向是生命企业，不排除基因生命研究、疫苗或其他领域类型产品出现。目前还与多家国内外公司合作提供“宠物克隆”这项服务。
丁孝伟表示，国内宠物殡葬的发展已在近年超越了国外，尤其是善终门市在产品及流程方面种类繁多、细致入微。但服务心态上还有提升空间，同时，需要继续普及市场对宠物善终的观念。
转变传统观念
天宠创办之初最大的困难就是选址，“殡葬”在传统观念中依旧保持着不好的寓意，人们对“殡葬”本身比较排斥。宠物殡葬门市往市中心移甚至入驻商场，都经历了许多挑战与争议。
创办之初，许多宠物医院纷纷摇头，他们表示不理解，甚至认为消费者根本不需要天宠的模式。事实证明，不是消费者不需要而是无从选择。推广过程中，天宠团队也经历许多困难，但每一次收到顾客的感谢及认可，让他们始终坚信自己的出发点及想法是正确的。
丁孝伟表示，生命的本质无论是出生还是死亡都值得纪念。目前天宠已成功覆盖32个城市，也是许多商场诚邀入驻的品牌。对比过往，天宠带来了许多变革，也改变了市场对宠物殡葬的看法。
早期大家养宠很多是以看家护院为主，如今宠物是许多人生活的一部分，由于社会高速发展，人与人之间的沟通变得更加便捷，但关系却越来越疏远。当人们生活中压力无法抒发时，宠物就变成了许多人的安慰，虽然它们不会说话却成了最好的“无声朋友”。当它们通向宠物天堂时，好好告别是我们的必修课，宠物殡葬是人类情感的仪式，更是对生命的敬意。
作者：刘华阳
